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Versandkostenfrei ab CHF 99
30 Tage Rückgaberecht
Schneller Versand aus der Schweiz

Widerrufsrecht

Dein Ansprechpartner für Garantie, Mängel, Umtausch oder Rückgaben:
Mika Stappen, Inhaber von Wert&Voll

Mika Stappen (Inhaber von Wert&Voll) / Tel: 076 669 67 74 / info@wertundvoll.ch


Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):

 

30-tägiges Rückgaberecht / Kündigungs- oder Rücktrittsrecht 

Wir gewähren für alle Produkte außer für personalisierte Produkte mit Gravur ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Dieses Rückgaberecht kann in Anspruch genommen werden, wenn das Produkt nach dem Auspacken nicht die Erwartungen erfüllt, oder wenn es sich um ein Geschenk handelt, das der beschenkten Person nicht gefällt.

Nur Produkte ohne Gebrauchsspuren und mit intakter Verpackung können zurückgenommen werden.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird erst vollzogen, wenn die Ware ungebraucht und unbeschädigt beim Verkäufer eintrifft. Die Portokosten des Erstversandes werden vom rückerstatteten Kaufpreis abgezogen und fallen zu Lasten des Käufers.

 

Garantie / Mängel / Umtausch

Bei Garantiefällen übernehmen wir für unsere Kunden die Kommunikation mit dem Hersteller

Bitte prüfe die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Beulen, Kratzer oder andere Defekte und Mängel. Im Falle eines Defektes prüfe bitte das Paket auf mögliche Transportschäden und mache allenfalls Fotos der schadhaften Stellen.

Bei Lebensmitteln prüfe bitte deren Geniessbarkeit.

Waren können nur umgetauscht werden, wenn sie offensichtlich auf dem Versandweg Schaden genommen haben, oder ein Mangel ab Werk besteht (Garantiefall). Wir ersetzen diese nach deren Rücksendung und Prüfung umgehend und kostenlos.

Bei Garantiefällen übernimmt der Verkäufer die Portokosten für die Rücksendung.

Kontaktiere uns BITTE IMMER, telefonisch 076 669 67 74 oder per Mail (shop@wertundvoll.ch), falls es Probleme irgendwelcher Art mit dem Produkt gibt. Wir finden bestimmt eine für beide Parteien passende Lösung.

 

Häufige Fragen

Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Alle Fragen findest du auf unserer FAQ-Seite.

Was kostet der Versand und ab wann liefert ihr gratis?

Ab 99.- CHF Einkaufswert liefern wir versandkostenfrei. Darunter zahlst du eine Pauschale pro Paket: 8.- CHF mit DPD Deponierung, 10.- CHF für eine Mehrwegversandtasche mit Schweizer Post, 11.- CHF für DPD mit Unterschrift  12.- CHF für Schweizer A-Post. Bestellungen, die ausschliesslich Geschenkkarten enthalten, sind immer versandkostenfrei. Eine Mindestbestellmenge gibt es bei uns nicht.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Wir versenden deine Ware innerhalb von 1-3 Werktagen. 90% der Pakete gehen werktags innerhalb von 24h raus. Wie schnell das Paket danach bei dir ankommt, liegt beim Versanddienstleister. Für verspätete Lieferungen können wir nicht haften. 

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich und läuft über POWERPAY. Du brauchst dafür eine gültige E-Mail-Adresse, die Rechnung kommt direkt von POWERPAY. Zahlbar ist sie innerhalb von 14 Tagen ohne Zusatzkosten.

Wie konfiguriere ich die Gravur?

Über den Button "Gravur konfigurieren" auf der Produktseite. Dort gibst du ein, was graviert werden soll: Namen, Texte oder Sprüche, dazu die Schriftart und auf Wunsch ein Symbol. Bei Lunchboxen kommt die Gravur auf den Deckel. Graviert wird dauerhaft per Laser.

Kann ich ein graviertes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Nein. Personalisierte Produkte mit Gravur sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen. Für alle Produkte ohne Gravur gilt das Rückgaberecht von 30 Tagen, solange sie ohne Gebrauchsspuren und mit intakter Verpackung zurückkommen. Prüfe deshalb Schreibweise, Namen und Symbol vor dem Bestellen noch einmal genau.

Wie lange habe ich Garantie und was ist damit abgedeckt?

Auf den Produktseiten sind 2 Jahre Garantie ausgewiesen. Ein Umtausch ist bei offensichtlichem Transportschaden oder bei einem Mangel ab Werk möglich. Die Kommunikation mit dem Hersteller übernehmen wir für dich, du musst dich nicht selbst darum kümmern. Nach Rücksendung und Prüfung erhältst du umgehend und kostenlos Ersatz.

Wo werden unsere Lunchboxen hergestellt?

Unsere Edelstahl-Lunchboxen werden in China hergestellt. Wir würden gerne in Europa produzieren lassen, haben bisher aber keinen geeigneten Hersteller gefunden, der unsere Anforderungen erfüllt.

Wichtig sind uns neben der Qualität auch faire Arbeitsbedingungen und eine möglichst umweltschonende Produktion. Unser Hersteller wird im Rahmen von amfori BSCI unabhängig überprüft. Das uns vorliegende Audit bestätigt unter anderem, dass keine Kinderarbeit festgestellt wurde und die Mitarbeitenden zu fairen Bedingungen angestellt sind.

Wie sieht es mit dem CO₂-Fussabdruck aus?

Die Herstellung und der Transport einer 800-ml-Lunchbox verursachen nach unserer Schätzung rund 2 kg CO₂e. Das entspricht ungefähr 13 Kilometern Autofahrt mit einem Dieselauto oder den CO₂-Emissionen bei der Verbrennung von 640 Gramm Plastik.

Was viele überrascht: Der grösste Teil der Emissionen entsteht bei der Herstellung des Edelstahls, nicht beim Transport. Bei See- und Bahntransporten macht dieser nur einen vergleichsweise kleinen Anteil aus. Deshalb ist die Entfernung zum Herstellungsland für den CO₂-Fussabdruck weniger entscheidend, als man vielleicht denkt. Viel wichtiger sind die Produktionsbedingungen, der verwendete Strom und der Recyclinganteil des Edelstahls.

Am wichtigsten ist für uns die Langlebigkeit: Unsere Lunchboxen können über viele Jahre oder sogar Jahrzehnte verwendet werden und dabei zahlreiche Einwegverpackungen ersetzen.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, hochwertige Produkte möglichst lange zu nutzen – unabhängig davon, wo sie hergestellt werden.

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